École Bonnes pratiques de gestion des infrastructures informatiques d'un laboratoire

ITIL pour l'ASR 5

13 oct. 2011, 09:00

1h 30m

Salle Descartes (Villa Clythia (<a href="http://www.caes.cnrs.fr/vacances/nos-villages/la-villa-clythia">voir le site</a>))

Orateur

Marc Prunier (EMSI)

Description

Les processus de production des services dans ITIL V2 et leur correspondance dans ITIL V3 (2/2) Exercice catalogue de services et contrat de service

Documents de présentation

Slides

IN2P3_octobre_2012_partie_2v1.pdf

Video

http://video.lal.in2p3.fr/itil/itil_asr5.mp4