Cette école est destinée aux gestionnaires d'infrastructures informatiques de laboratoire de recherche. Elle est basée sur une présentation du "meilleur" d'ITIL V2, ITIL V3 et ISO 20000, des problématiques juridiques et d'organisation personnelle de l'ASR (administrateur système et réseau) et de retours d'expérience de mise en œuvre d'une démarche qualité dans nos environnements.
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