Se persuader des beautés d'ITIL en participant à une école, ok, mais maintenant ?
Comment, en pratique, passer à l'acte ? De nombreuses questions restent en suspens, prêtes à submerger toutes les bonnes résolutions : mon coté rationnel et analytique suffira-t-il à la tâche ou ne devrai-je pas aussi faire appel à mon intelligence émotionnelle, ma créativité, mes intuitions, comment vais-je gérer les interactions avec mon entourage professionnel pour aboutir à une réalisation concrète, saurai-je maitriser ma communication avec les autres ? Quelques clés, pour ne pas se sentir trop démuni(e) face à ces défis.